常 见 问 题
COMMON PROBLEM
什么是保险经纪人？
保险经纪人如何帮助客户索赔？
保险经纪公司的业务范围是什么？
保险经纪公司是否向客户收费？
直接向保险公司投保会更省钱吗？
保险经纪人与代理人有什么区别?
保险经纪人是基于客户的利益，为客户与保险公司订立保险合同提供中介服务的单位。保险经纪人是国际上公认的客户风险管理顾问，在国外已有几百年的发展历史，英国60％—70%的财险业务由经纪人带来，世界500强大企业中，90%以上都聘请了保险经纪公司为其提供统一保险经纪服务。
客户发生保险事故后，保险经纪人将本着积极的态度，充分利用自身的保险专业知识和行业经验，及时协助客户准备各种索赔文件、与保险公司协商赔偿事宜、跟踪保险公司理赔事宜、跟踪保险公司理赔进展等，从而最大程度保障客户的合法权益，减少客户的损失和理赔成本。
根据《保险经纪机构监管规定》第八十三条规定，保险经纪机构及其分支机构可以经营下列保险经纪业务：
（一）为投保人拟订投保方案、选择保险公司以及办理投保手续；
（二）协助被保险人或者受益人进行索赔；
（三）再保险经纪业务；
（四）为委托人提供防灾、防损或者风险评估、风险管理咨询服务；
（五）中国保监会规定的其他业务。
按照国际保险市场惯例，根据《保险经纪公司管理规定》及中国保监会相关规定：保险经纪人接受投保人委托，向保险公司办理投保手续，是单向保险公司收取佣金作为服务费用。也即是说，我们为客户提供服务是免费的。
如果客户不通过保险经纪人安排投保，而只是要求保险经纪人提供风险管理顾问或代理索赔服务，则保险经纪人将视工作量大小向客户收取合理的顾问费或服务费。所以，从节约成本的角度出发，客户应尽量委托保险经纪人安排投保，这也符合国际惯例。
答案是否定的，首先，保险经纪人全面了解各保险公司的优势和不足，从而有能力为客户选择最适合的保险公司，使客户支付最合理的保费，得到最全面的保障；同时，由于保险经纪人代表众多客户的利益，具有规模购买的价格优势，能够督促保险公司开发更符合客户需要的保险产品，使价格市场优化，更趋合理；一旦出险，经纪人必将以其全面的专业知识和熟练的行业技巧协助客户索赔，使客户尽快得到赔付。
1、代表的利益不同：保险经纪人接受客户委托，代表的是客户的利益；保险代理人为保险公司代理业务，代表的是保险公司的利益。
2、提供的服务不同：保险经纪人为客户提供风险管理、保险安排、协助索赔与追偿等全过程服务；保险代理人一般只代理保险公司销售保险产品、代为收取保险费。
3、服务的对象不同：保险经纪人的客户主要是大中型企业和项目，保险代理人的客户主要是中小型企业及个人。
4、承担的责任不同：客户与保险经纪人是委托与受托关系，如果因为保险经纪人的过错造成客户的损失，保险经纪人对客户承担相应的经济赔偿责任。保险代理人与保险公司是代理与被代理关系，被代理保险公司仅对保险代理人在授权范围内的行为后果负责。
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